1. Producción Sobre Pedido

En ARLETH cada mueble se fabrica de forma personalizada conforme al pedido del cliente. Debido a la naturaleza de nuestro proceso de producción:

• Todos los productos son fabricados a la medida y bajo pedido específico.
• Los colores, medidas y extras son personalizados según la elección del cliente.
• No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y la producción ha iniciado.
• No se realizan reembolsos.

2. Garantía por Defectos de Fabricación

Todos nuestros productos cuentan con garantía que cubre exclusivamente defectos de fabricación:

• Defectos estructurales en la madera o materiales.
• Problemas de ensamblaje que afecten la funcionalidad.
• Fallas en mecanismos (cajones, puertas, rieles).
• Acabados que presenten desperfectos no causados por el uso.

3. Cambio por Defecto

Si tu producto presenta un defecto de fabricación:

1. Reporta el defecto: Contacta con nosotros por WhatsApp o teléfono tan pronto identifiques el problema.
2. Envía evidencia: Proporciona fotografías claras del defecto y tu número de pedido.
3. Evaluación: Nuestro equipo revisará las fotos y, de ser necesario, coordinará una visita para verificar el defecto.
4. Cambio del producto: Si se confirma el defecto de fabricación, fabricaremos un reemplazo sin costo adicional para ti, incluyendo el envío.

4. Lo que NO Cubre la Garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.
• Desgaste natural por el uso cotidiano.
• Daños causados por humedad excesiva, exposición directa al sol o condiciones ambientales extremas.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Diferencias menores en tono de color o veta de la madera, ya que son características naturales del material.
• Insatisfacción con el color elegido por el cliente al momento de la compra.

5. Recomendaciones de Cuidado

Para mantener tu mueble en las mejores condiciones y que la garantía sea válida:

• Evita exponer el mueble directamente al sol o a la humedad durante períodos prolongados.
• Limpia con un paño suave y seco o ligeramente húmedo. No uses productos químicos abrasivos.
• No sobrecargues cajones ni estantes más allá de su capacidad recomendada.
• Coloca el mueble sobre una superficie nivelada.

6. Contacto para Garantías

Para hacer válida tu garantía o resolver cualquier duda:

• WhatsApp: +52 (665) 109-9518
• Email: [email protected]
• Teléfono: +52 (665) 109-9518
• Horario: Lunes a Viernes, 7:00 AM - 5:00 PM

← Volver al inicio